При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.
Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».
Условия и правила возврата
- При возврате оплаченной путевки удерживается часть стоимости путевки в зависимости от срока возврата в высокий сезон с 20.06—25.08 и с 30.12-10.01 без уважительных причин:
– Более 30 дней до заезда удерживается 5% от стоимости путевки.
– Менее чем за 30 дней – 100 %. - При возврате оплаченной путевки удерживается часть стоимости путевки в зависимости от срока возврата в низкий сезон без уважительных причин:
– Более чем за 7 дней до заезда удерживается 5% от стоимости путевки.
– Менее чем за 7 дней – 100 %. - При несогласованном и немотивированном опоздании к началу обслуживания, предусмотренному путевкой, удерживается часть стоимости, в зависимости от срока опоздания:
– На срок до 2-х дней включительно стоимость не полученных клиентом услуг не возмещается.
– Начиная с 3-го дня опоздания, Пансионат имеет право считать путевку аннулированной и реализовать забронированные под эту путевку места, без возврата денежных средств.
Особые условия:
- В случаях, когда Пансионату на рассмотрение будут предоставлены документально подтвержденные основания, по которым Клиент вынужден отказаться от путевки или сократить сроки обслуживания по ней, и Пансионат сочтет предоставленные причины уважительными (состояние здоровья Клиента или сопровождаемого им несовершеннолетнего лица; смерть близких и т.п.) решением Пансионата могут быть применены особые условия расчетов.
- При досрочном прекращении действия Договора по инициативе Клиента по уважительным причинам (медицинские противопоказания, тяжелая болезнь, смерть близких родственников, отзыв с места работы по служебной необходимости и т.п.), подтвержденным подлинными документами установленного образца ему возвращается стоимость полных неполученных дней.
- При уведомлении Клиента о досрочном выезде из санатория до расчетного часа (20:00) стоимость текущего койко-дня перерасчету и возврату не подлежит.
Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств» и отправить его на электронный адрес вместе с приложением копии паспорта по адресу da@vostok-6.ru
Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу da@vostok-6.ru
